Гарантия на товар
ООО “Эдалт Маркет” реализует исключительно качественную и оригинальную продукцию, которая прошла все необходимые проверки и имеет государственную сертификацию.
Мы оказываем единое сервисное и гарантийное обслуживание клиентов всех популярных премиальных брендов и работаем с браком всех товаров.
Правила замены брака:
1. Если вы обнаружили дефектный товар, то можете предъявить претензию в течение 30-ти дней с момента получения товара.
2. Оформить возврат дефектного товара вы можете через вашего личного менеджера, который поможет вам подготовить заявку
3. Наш представитель сам приедет на указанный клиентом адрес и заберёт посылку при следующей поставке новых товаров. При этом посылка уже должна быть полностью собрана и упакована.
4. Весь дефектный товар, выявленный в процессе приёмки товара, подлежит обязательной замене на идентичный или на аналогичный по функционалу и равный по стоимости по согласованию сторон.
5. Дефектный товар будет заменён и отправлен с ближайшим следующим заказом клиента.
Гарантия производителя
На некоторые бренды предоставляется гарантия от производителя сроком от 1 до 12 лет. Срок гарантии обычно указан в карточке товара на нашем сайте. Также вы можете уточнить срок гарантии через наших менеджеров. В случае гарантийного случая на эти бренды мы выступаем Единым Гарантийным Центром и также принимает товары на замену или ремонт.
Гарантия не распространяется на следующие категории товаров:
презервативы;
лубриканты, духи, массажные масла и свечи, возбуждающие средства, средства по уходу за интимными товарами и одеждой, и прочие парфюмерно-косметические товары;
эротическое белье;
аксессуары;
расходные материалы (батарейки, сменные насадки и кольца, и пр.).
Хотим обратить ваше внимание на то, что согласно закону о защите прав потребителей и другим нормативным актам, которые регулируют гарантийные вопросы, гарантия не распространяется на:
повреждения, вызванные неправильным подключением, эксплуатацией оборудования в нештатном режиме либо в условиях, не предусмотренных производителем, а также возникшие вследствие действия сторонних обстоятельств (скачков напряжения электропитания, стихийных бедствий и т.д.);
механические и электротермические повреждения; отсутствие в товаре функций, которые не предусмотрены производителем.